Карты не теряются, а берутся на проверку

Уважаемая Тамара Семеновна!

Отвечаю на первый вопрос. Если карта отсутствует на месте в регистратуре, это не говорит о том, что она потерялась. Согласно нормативным документам, ежемесячно в поликлинике проводится внутренний контроль качества в установленных размерах (в процентах от числа случаев помощи за месяц). Также ежемесячно проводится медико-экономическая экспертиза и экспертиза качества страховыми организациями. Объемы экспертизы устанавливаются федеральным фондом медстрахования и ежегодно увеличиваются. Например, по поликлинике №1 он составляет до 300 карт в месяц. То есть карта пациента может находиться на одной из экспертиз. Конечно, я не могу исключить и человеческий фактор (медсестра кабинета не сдала карту с предыдущего приема или регистратор по ошибке положил ее не в ту ячейку). Старшая медицинская сестра контролирует работу регистраторов, еженедельно проводится ревизия ячеек на предмет карт, попавших «не по адресу». В любом случае, отсутствие карты не препятствует приему врача. Сейчас вся документация ведется в электронном виде, врач может посмотреть всю предыдущую информацию, распечатать любой прием и затем по возвращении карты внести данные. Если Вам отказывают в приеме, ссылаясь на отсутствие карты, сразу обратитесь к дежурному администратору — это нарушение прав застрахованного. Дополнительно напоминаю, что выдача карт на руки возможна только по письменному заявлению на имя главного врача.

Что касается «больничных», то режим работы кабинета оформления листков нетрудоспособности связан с продолжительностью рабочего времени сотрудника: одна ставка — 8-часовой рабочий день. Лечащим врачам рекомендовано распределять приемы таким образом, чтобы пациент, планируемый на выписку при следующем визите, приглашался в утренние и дневные часы. Если все же не получается заранее спланировать, и пациент на вечернем приеме признан трудоспособным, то, как правило, медсестра кабинета предлагает оставить листок для закрытия и на следующий день забрать в регистратуре, которая  работает до 20 часов. Второй вариант: закрыть больничный лист самостоятельно в субботу с 8 до 13 часов. В настоящее время идет переход на электронные листки нетрудоспособности и в скором времени централизованные кабинеты оформления будут закрыты. С подобными вопросами еще не было обращений к администрации поликлиники. Тем не менее заместителю главного врача совместно с юрисконсультом на переходный период дано задание рассмотреть вопрос о возможности закрытия листка регистратором.

Из вашего вопросы не совсем понятно, что имеется ввиду под словом «бардак». Мы готовы рассматривать все вопросы по существу. Поэтому если вы хотите решить какую-либо проблему, рекомендую формулировать ее более понятно и конструктивно.

Поделиться новостью:
Поделиться новостью: