НОВОВЯТСКУважаемая Дарья!
Не совсем понятно, что имеется в виду под формулировкой «частный номер». У многих сотрудников управляющей компании для удобства общения имеются рабочие сотовые номера. Из вопроса ясно, что вы перезванивали и попали к сотруднику по взысканию задолженности УК. Поэтому вывод напрашивается, что телефон был все-таки не частный, а рабочий.
Что касается звонка на ваш личный сотовый, то это тоже не противоречит действующему законодательству. Согласно «Закону о персональных данных», для обеспечения своего рабочего процесса управляющая компания может пользоваться персональными данными, предоставленными гражданами в добровольном порядке. Обычно это происходит при заключении договора управления, постановке на учет индивидуального прибора учета, подаче заявления на выполнение каких-либо услуг и прочих подобных обстоятельствах, когда граждане сообщают свои персональные данные и делают пометку «На обработку персональных данных согласен».
Добавлю, что при наличии задолженности за жилищно-коммунальные услуги от одного месяца с должником начинает проводиться работа по ее взысканию.
На первом этапе ежемесячно рассылаются уведомления в письменном виде с указанием суммы задолженности и предложением ее погасить. Если должник не отреагировал до даты, указанной в уведомлении, то должнику поступает звонок с напоминанием о сумме задолженности. Затем по телефону или при личной встрече проводится беседа с выяснением причины, по которой образовалась задолженности.
По результатам беседы принимается решение о втором этапе взыскания задолженности, а именно: заключение соглашения о рассрочке или направление материалов в суд. Таким образом, должник лично принимает решение о способе погашения задолженности.
При разговоре по телефону сотрудник Вам назвал свои данные. После чего согласно этикету звонивший должен был назвать свою фамилию и огласить проблему. Если данные не предоставляются или не совпадают с теми, которые предоставлены, то беседа может быть прекращена. Вы также имеете право обратиться к специалисту по взысканию задолженности лично и решить вопрос по погашению вашего долга.