Записывала ребенка на прием к педиатру через терминал поликлиники в регистратуре. Сказали, что заявка не утвердилась. Переписала через Интернет, распечатала талон, и опять та же история… В результате нам пришлось сидеть в общей очереди. Когда уже будет порядок в нашей больнице?
( Нравится? )
Загрузка...
Ирина Морозова
депутат Законодательного собрания Кировской области, председатель Совета женщин Нововятского района
Уважаемая Людмила!
По вашему обращению техническая служба нашего лечебно-профилактического учреждения провела проверку: «Электронная регистратура» работает, инфомат тоже.
К сожалению, в вашем обращении содержится недостаточно данных для того, чтобы выяснить, почему именно ваша заявка не была утверждена. В целом же причин, по которым вам могут отказать в записи через электронную регистратуру, две: либо врач внезапно ушел на больничный или учебу и его прием отменен, либо на одно и то же время поступило сразу две заявки через электронную регистратуру: тогда утверждается та заявка, которая поступила раньше.
Как выяснили после вашего обращения наши технические специалисты, некоторые проблемы в работе «Электронной регистратуры» действительно существуют. В частности, автоматическое уведомление об отказе в утверждении заявки иногда может приходить на электронную почту пациента (если таковую он указал) не сразу, а только через 1-1,5 недели. А если вы записываетесь через инфомат, то о том, что ваша заявка не утверждена, вы и вовсе не узнаете. Соответственно, возникает неприятная ситуация, когда пациент, не получая отказа, приходит на прием в установленное время, и выясняет, что к врачу он не записан.
В связи с этим нашим ЛПУ направлен запрос разработчику программного обеспечения – в Медицинский информационно-аналитический центр – с просьбой объяснить причины задержки уведомлений и устранить проблему.
С учетом вышеизложенного, а также того факта, что запись к врачу иногда происходит за месяц до дня приема, мы настоятельно рекомендуем нашим пациентам проверять статус заявки непосредственно в день приема. Это можно сделать по номеру вашего талончика как через Интернет, так и позвонив в регистратуру вашей поликлиники.
( Рейтинг: +1, проголосовало 1) Загрузка...
НОВОВЯТСК