Вопрос к Ирине Морозовой. Вы считаете нормой, если у беременной женщины на маленьком сроке, в эпидемию свиного гриппа, при температуре 37,9, не приняли вызов и предложили посетить терапевта самой? Это было в феврале 2016 года в Радужном.
( Нравится? )
Загрузка...
Ирина Морозова
депутат Законодательного собрания Кировской области, председатель Совета женщин Нововятского района
Уважаемая Мария!
Сложно рассматривать претензии, касающиеся периода нескольких месяцев давности при минимальном количестве информации в обращении. Согласно объяснительной регистратора, вызов не был зарегистрирован, так как в разговоре вы уточнили, что «сейчас температура нормальная, а повышалась ночью». Также удалось установить, что на момент вашего обращения эпидемия гриппа управлением Роспотребнадзора еще не была объявлена.
Добавлю, что на сегодняшний день нет нормативного документа (ни федерального, ни регионального), который бы регламентировал ситуации, требующие вызова врача-терапевта или врача общей практики на дом. Таким образом, решение о том, идти в поликлинику лично или вызывать врача, принимает сам пациент.
Нагрузка на одного участкового врача-терапевта в поликлинике №2 по количеству прикрепленного населения выше нормативной. В сезон подъема заболеваемости ОРВИ и гриппом возрастает и нагрузка на приеме, и количество вызовов на дом. При этом мы все понимаем, что нельзя увеличить число врачей на сезон. В то же время обслуживание вызова на дому по времени более затратно, то есть за один и тот же промежуток времени врач в поликлинике окажет помощь большему числу пациентов, чем на вызовах.
Поэтому медицинский регистратор, принимая телефонный звонок, задает ряд уточняющих вопросов и по возможности предлагает пациенту подойти в поликлинику. Если пациент продолжает настаивать на вызове, регистратор обязан его зарегистрировать, а врач обеспечить осмотр на дому в день поступления вызова. В отличие от вызовов полиции и пожарных частей, штрафные санкции за необоснованный вызов врача или скорой медицинской помощи на сегодняшний день законодательством не предусмотрены.
После вашего обращения с регистраторами проведена внеплановая учеба по алгоритму действий при телефонном вызове.
Убедительно прошу для своевременного решения спорных вопросов обращаться к заведующей поликлиникой №2 Фокиной Екатерине Борисовне по тел. 30-58-93 или в приемную главного врача (лично, электронно) незамедлительно.
( Рейтинг: -1, проголосовало 1) Загрузка...
НОВОВЯТСК