Сколько можно жить в очереди на прием к педиатру?

Здравствуйте. Столкнулась в последний месяц с такой ситуацией. Дочка пошла в садик и соответственно, начала часто и подолгу болеть. Из-за тяжелого течения болезни приходится ходить на прием к педиатру по 2-3 раза в неделю. Естественно, жуткие очереди, так как болеет много детей. И каждый раз приходится сидеть по 1-2 часа, чтобы попасть на прием, потому как в электронную регистратуру наш педиатр выкладывает очень мало свободных «номерков» для записи. Когда на приеме мы попросили выкладывать больше, она пояснила, что очереди большие, и чтобы не вызывать дополнительного негатива, она через интернет записывает по минимуму.

В итоге вместо того, чтобы записать ребенка заранее, зная, что я приведу ее на повторный прием через 2-3 дня, нам из-за частых походов в поликлинику приходится буквально жить в этих очередях.  Не говоря уже о том, что выздоравливающему ребенку совсем не нужно контактировать и обмениваться вирусами с теми, кто только начал болеть. Получается просто какой-то замкнутый круг. Может быть, предусмотреть какой-то механизм записи на прием для тех, кто вынужден ходить к врачу очень часто?

-1+1 ( Рейтинг: +1, проголосовало 1)
Загрузка...
Елена

Ответы:



главный врач Кировской горбольницы №2, депутат Законодательного собрания Кировской области, председатель Совета женщин Нововятского района

На повторный прием детей будут записывать

Уважаемая Елена! По вашему обращению сообщаю следующее: во всех поликлиниках нашего ЛПУ действительно имеется проблема по организации повторного приема для заболевших детей. 6 октября 2015 года мною было проведено совещание с руководителями структурных подразделений, приказано в срок до 8 октября внести предложения по урегулированию ситуации. На 9 октября принято организационное решение: в рамках приема врача-педиатра разделить часы приема первичных и повторных пациентов, о чем проинформировать пациентов, разместив соответствующие объявления на дверях врачебных кабинетов. При этом каждая поликлиника сама решает, каким образом это сделать. В целом педиатрам рекомендовано первый час приема участка отводить для «острых» пациентов, а второй-третий час – для повторных пациентов. При необходимости врач может менять это время, главное, чтобы первичные и повторные пациенты не пересекались.

При назначении повторного приема врач обязан записать на конкретное время либо обеспечить наличие записи через электронную регистратуру. Таким образом, родители с ребенком на повторный прием должны приходить к установленному времени, а не в общую очередь. Медицинским сестрам указано на необходимость приглашать пациентов, подошедших к назначенному времени.

Кроме того, для разгрузки приемов в детской поликлинике (ул. Советская, 89) организована работа кабинета по выдаче направлений на анализы и справок для детского сада или школы после домашнего режима: каб. №231 с 8.00 до 11.00, каб. №229 с 13.00 до 17.00. В указанных случаях можно не посещать врача, направления на анализы и справки в образовательные учреждения будет  выписывать фельдшер.

С учетом этих изменений настоятельно рекомендую родителям приводить вновь заболевших детей  в первый час приема своего участка или вызывать врача на дом. В случае, если у вас возникли форс-мажорные обстоятельства и получается привести «острого» ребенка только во второй-третий час приема, обратитесь сначала в регистратуру, там вас направят на прием в отдельный бокс на первом этаже с тем, чтобы не допустить совместного нахождения заболевших и выздоравливающих детей. В детской поликлинике на Советской, 89 прием в таком боксе будет вести врач-инфекционист. В поликлиниках в Радужном и на 41-м в бокс во время приема будут спускаться сами участковые педиатры. О приходе «острых» пациентов врачу будет сообщать сотрудник регистратуры.

Убедительная просьба к родителям: в случае, если вы увидите, что сотрудники поликлиники  нарушают указанный порядок приема, сообщить об этом в мою приемную по тел. 31-07-71. Обратная связь необходима для оперативного принятия мер и исправления ситуации.

-1+1 ( Рейтинг: +1, проголосовало 1)
Загрузка...

24 комментариев к записи “Сколько можно жить в очереди на прием к педиатру?

  1. Все хорошо.Еще бы проблему решили с мамочками грудничков в дни здорового ребенка.По старой привычке идут без записи, без очереди.Не против пропускать вперед, но хотя бы через одного.А тут же идут больные дети и сидят в общую очередь( с кашлем, в соплях).На замечания отвечают, что врач на дом не выходит, т.к нет температуры. Может их тоже в боксе на 1этаже принимать и на второй этаж вообще не пускать особенно в дни здорового ребенка( вт, чт.)

    0
  2. Почему просто не сделать запись на прием для всех? Надо идти в поликлинику, позвонил в регистратуру, где есть свободное «окно» и пришел в это время. Платные клиники так и работают, почему в бесплатных нельзя сделать тоже самое?

    0
    1. Наталья, вы же к платному врачу на плановый прием ходите, заранее на него записываетесь. А если ваш ребенок сегодня закашлял-засопливил, так ведь вам надо сегодня на прием попасть. А если свободных мест уже не будет? При чем так оно и будет, когда много болеющих детей. А значит по записи вы тогда к врачу просто не попадете, вот в чем дело. По мне так то что сейчас предлагают, это правильная система. Один раз отсидел в очереди, а потом по записи приходишь.

      0
  3. У взрослых так всегда и делали,приходишь к терапевту сначала по очереди, потом дают талон на следующий прием, а для детей только щас дотумкали (((

    0
  4. Сегодня отсидела два часа в Радужном, пришла со здоровым 2х летним на прививку, то по записи идут, то с детьми до года, а мы все кто к 8 утра пришли — сидим и ждем!! Просто кошмар!!

    0
    1. Юлия, у меня сынишке 1,5 года, я на все прививки только по записи хожу. Вы же заранее знаете, в какой день вам надо к врачу, так зайдите в электронную регистратуру и запишитесь. А по поводу детей, которые 1месячные, я бы ввела правило, что когда их много сразу приходит, то хотя бы через одного шли. А то и правда, когда их по 3-4 человека подряд идет, а каждого ведь пока там разденут-взвесят-измеряют, то это минут 15 уходит.

      0
  5. А почему только в главной поликлинике сделали отдельный кабинет для выдачи справок. Мы на 41 тоже хотим. Сделайте нам такой кабинет тоже пожалуйста. А то даже по отношению к врачам несправедливо получается, неговоря уже о пациентах.

    0
  6. не решит это проблему очередей и потоков. Почему то руководство считает,что отдуваться должны работники,приняв на себя всю нагрузку.А найти недостающие кадры,организовав нормально труд врачей,избавить от неоплачиваемой работы,незаконных штрафов у персонала — это не проблема руководства? Напрашивается одно,в Нововятских поликлиниках напрашивается ситуация бунта Ижевских медиков?

    0
  7. Уважаемый Василий или тот, кто скрывается за этим именем! Уважаю и учитываю мнение каждого, однако твердо убеждена: прежде чем высказывать свою точку зрения, необходимо хотя бы попытаться изучить информацию и разобраться в ситуации. Речь в новости как раз и идет об организации приема, а значит и труда. Также непонятно, о каких штрафах речь: ни один врач больницы не был ни разу оштрафован, вообще нет такого понятия «штраф врачу».
    К вопросу неоплаченного труда: сведения о государственном задании и его выполнении находятся в открытом доступе http://www.gov.bus.ru. По состоянию на 01.01.2015 количество врачебных ставок педиатров участковых (12,25) соответствует прикрепленному населению, заняты — 11 врачей и 1 находится в отпуске по уходу за ребенком. Укомплектованность педиатрами у нас гораздо выше, чем в среднем по Кирову. Формирование нового штатного расписания идет до 30 октября. Пропорционально росту населения вводятся новые ставки с учетом нормативов. Для привлечения кадров на новые ставки размещаются сведения о вакансиях всеми доступными способами, организуются встречи со студентами, введена возможность оплаты съемного жилья для врачей. Считаю, что необоснованная критика и негатив никогда не приводят к конструктивным изменениям в положительную сторону!

    0
  8. Уважаемая Юлия! Единственный аппарат поликлиники №1 неисправен. Работы по восстановлению ведутся. Временно организован прием амбулаторных пациентов в кабинете стационара (ул. Гагарина 2, лечебный корпус №1), однако весь поток из поликлиники принять не сможет. Прием только для экстренных пациентов, срочность обследования определяется врачом. Вся необходимая информация у врачей поликлиники имеется. Вы можете связаться со мной по телефону 310072 15 октября с 8-00 до 9-00 ч., если обследование действительно срочное постараюсь решить вопрос.

    0
  9. Уважаемая, Ирина Геннадьевна. По факту , кабинеты 231 и 229 для выдачи справок не работают. Либо там никого нет и кабинет закрыт( в указанные часы работы ) , либо делают удивленное лицо, говорят , что никаких справок не дают( меня интересовала справка для дет.сада после домашнего прибывания) и посылают в общую очередь к педиатру. Регистратура вообще не в курсе существования такого кабинета, посылают к начальству …..

    0
    1. Уважаемая Анастасия! Благодарю за сообщение. Для рассмотрения и принятия организационного решения уточните, пожалуйста, справку в итого все-таки выдали или отказали?

      0
      1. Ирина Геннадьевна , справку все-таки дали, но после 20-ти минутных выяснений кто и кому тут должен, во многом потому, что муж был уверен в своей правоте. Мы так поняли ,что пригласили доктора из другого кабинета, отвлекая его от основного приема… Такое ощущение , что персонал вообще не понял что произошло….. А кабинет такой действительно очень нужен. Лично я не против очереди, я против очереди больных и здоровых около одной двери.

        0
  10. Сегодня были в поликлинике на 41-м как впервые заболевшие. В итоге ушли без записи на повторный прием. Нам просто сказали прийти во вторник в день здорового ребенка. Если мы еще будем не очень здоровы, то в первый час приема, а если уже на выписку — то в здоровые часы. Получается, все равно в очереди сидеть придется (((

    0
  11. Уважаемая Елена! Благодарю за отзыв. Любое нововведение имеет переходный период («обкатку»). Нам важно мнение пациентов. Врачам-педиатрам дано право распределять свои часы приема самостоятельно путем выдачи талонов, записи или др. Если врач назначил кроме Вас в этот же час ограниченное число человек, то очередь не будет большой, даже при отсутствии талона на конкретное время. Прошу написать отзыв на Ваш следующий прием. Так же прошу поделиться мнением: как долго пришлось ожидать приема? были ли в первый час приема пациенты на повторный прием?

    0
    1. Мы пришли за 45 минут до приема, были первыми. Хотя обычно в этом случае были уже пятыми или шестыми. По ощущениям народу было меньше, чем обычно в начале приема. Были ли там повторные больные, не знаю.

      0
  12. Здравствуйте! Очень нужен гастроэнтеролог в Нововятске. Обратите внимание)))

    0
  13. Здравствуйте Татьяна! Полагаю, Вы имеете ввиду детского гастроэнтеролога. Это «узкий» специалист, который ведет консультативный прием. Подобные должности рассчитываются на все население г. Кирова и специализированный прием организуется в крупном городском центре либо детской областной больнице. Порядок направления к узким специалистам установлен Министерством здравоохранения Кировской области. Отказов в направлении врачами — педиатрами с соблюдением порядка не было. Так же не было обращений родителей с жалобами на отказ в приеме специалистом Детского диагностического центра при наличии направления. В случае возникновения вопросов по организации консультации врача-детского гастроэнтеролога Вы всегда можете обратиться к администрации детской поликлиники Балобановой Людмиле Михайловне 312075 или Прозоровой Елене Юрьевне706707.

    0
  14. Ирина Геннадьевна, здравствуйте! Скажите, пожалуйста, а если я привела ребенка в первый час приема, но в течение этого часа мы не попали на прием. Получается, нас уже не примет наш педиатр? И как в поликлинике будет обеспечено то, что инфекционные больные не будут пересекаться с заболевшими ОРЗ (ОРВИ), которые не смогли попасть в свой час приема к педиатру, и их отправили в бокс к инфекционисту?
    Еще, объясните, пожалуйста, при температуре до 37,5 можно вызывать врача на дом, или все-таки такая температура считается поликлиническим случаем и нам могут отказать в вызове?
    Если у ребенка возникли рвота, понос, вызвала педиатра. Педиатр (фамилию называть не буду) пришел и ворчал, что рвоту, понос не лечит (но лечение назначил и дал направление к инфекционисту на следующий день). Понятно, когда случай тяжелый, нужно вызывать скорую, но когда можно обойтись лечением дома, но из-за рвоты-поноса в первый день до инфекциониста не дойти, к кому тогда обращаться?

    0
      1. Уважаемая Ольга! Если Вы обратились на первичный прием с острым заболеванием в отведенное время, но не успели «попасть» Вас примут. Чтобы свести подобные ситуации к минимуму в обязанности медицинских работников входит распределение потока пациентов и своевременное его перераспределение. От родителей все-таки необходимо соблюдение рекомендуемого времени приема. Согласно международной классификации болезней 10-го пересмотра ОРВИ (ОРЗ) относится к инфекционным заболеваниям.

        0

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован.

*